Mijn Klacht:
bij elke lot kans op 2 kaarten voor het concert, nu blijkt dat ze in de winkel een code hadden moeten geven, ik heb 2 loten en geen van beide winkels gaf een code,. 1 winkel te Hoofddorp en de andere winkel in Beetsterzwaag friesland. de staatsloterij gebeld en kreeg telefonisch 1 code, zonder te verifiëren naar een lot nummer(iedereen kan bellen en een code krijgen dus) bij mij bestaat het vermoeden dat de verkooppunten in opdracht van de staatsloterij niet zomaar een code geven, pas als de klant erom vraagt en dit vind ik absoluut niet kunnen. ik zou recht hebben op 2 codes, maar ze hadden er nog maar 1 toen ik belde, ook dit klopt van geen kant
Gewenste Oplossing:
Dat de beloofde acties ook uitgevoerd worden zonder er naar te hoeven vragen, want er word mee geadverteerd. En laten we eerlijk zijn ik had 2 loten dus zou ik recht hebben op 2 codes en krijg er maar 1, dus nog een code zou wenselijk zijn
