Terug

Klacht: Terugbetaling

lisestreutker op 15 februari 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte lezer, Lightinthebox berekent geen rembourskosten en/of verzendkosten achteraf. Alle eventuele extra kosten worden berekend door de Nederlandse douane en/of Nederlandse vestigingen van de koeriersbedrijven. Wij ontvangen hier geen cent van. Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 15 februari 2016

Een klant heeft op 29 oktober 2015 een bestelling geplaatst bij Light in the Box en kreeg later te maken met onverwachte douanekosten van 20 euro, die hij heeft geweigerd. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf heeft de klant zijn terugbetaling van € 38,64 nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 29/10/2015 een bestelling gedaan bij Light in the box:

Begunstigde: GlobalCollect inzake Light In The Box Limited
Omschrijving: nl-0004360632-809-1443523779
Bedrag: € 38,64
IBAN begunstigde: NL14 RABO 0155 5032 19
Kenmerk begunstigde: 487811824739
Kenmerk bank: 0020001056357888
Datum: 29 september 2015 12:49

Echter kreeg ik een paar dagen later een telefoontje dat ik nog 20 euro extra aan douanekosten moest betalen bij DHL. Dit heb ik geweigerd door te zeggen dat DHL het pakketje niet bij mij hoefde te bezorgen. DHL accepteerde dit en zou dit verder afhandelen.
Echter heb ik mijn geld nog nooit terug gekregen. Ik ben hier nu dus al vanaf begin oktober mee bezig.
Ik heb veel contact gehad met de klantenservice van Light in the box en moest een tijdje geleden mijn bank gegevens doorgeven, zodat zij het terug konden storten. Maar dit is ook alweer 1,5 maand geleden.

Mijn vraag is dus of u mij hier misschien mee kan helpen?

Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn aankoop bedrag terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 15 februari 2016 om 23:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

lisestreutker

Heeft op 16 februari 2016 om 07:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Kijk mijn berichten geschiedenis dan terug op de site.. Ik word hier echt een beetje moedeloos van hoor. U snapt mijn probleem niet geloof ik. Ik heb dus al meerdere malen mijn aankooo bedrag teruggevraagd via de site. Ik moest mijn betalingsgegevens doorgeven, zodat het aankoopbedrag teruggestort werd op mijn rekening, maar dat is dus nooit gedaan! Duidelijk?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het