Terug

Klacht: Elektrische fornuis wordt niet gerepareerd

Narek.arewik op 13 februari 2016 over Indesit in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Indesit
Categorie Electronica - Wasmachines
Status Open
Datum 13 februari 2016

Een consument heeft in maart 2015 een elektrisch fornuis van Indesit aangeschaft, maar ondervindt problemen met de oven die eind december defect raakte. Na meerdere afspraken met monteurs en contact met de klantenservice, is er nog steeds geen oplossing; er is geen onderdeel geleverd en de consument heeft geen duidelijkheid over de status van de reparatie. De klantenservice kan geen informatie geven over de monteurs, die onafhankelijk opereren.

Mijn Klacht:

Maart 2015 elektrische fornuis van Indesit gekocht. Eind december ging de over stuk. 29 december gebeld en 4 jan zou de monteur komen. Hele dag thuis gebleven geen monteur gekomen. Klantenservice wist niet waar de monteur is en waarom niet gekomen. Nieuwe afspraak voor 11 jan gemaakt. Deze keer moneur wel gekomen, hij moest een onderdeel bestellen en zou binnen 10 dag zijn. Nu een maand verder geen monteur geen onderdeel. Klantenservice weet niks van een onderdeel want monteur beselt het zelf. Sterker nog indesit is niet tevreden over de monteurs maar kan zelf niks doen omdat het een inafhankelijk bedrijf is. Wat nu? Kapote fornuis, geen onderdeel, geen monteur en klantenservice die niks weet zelfs niet waar hun monteurs uithangen en wat ze aan het doen zijn

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als het fornuis binnen een week gemaakt zou zijn

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Indesit

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Indesit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Indesit

Alle klachten over Indesit →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines

Alle klachten in Electronica - Wasmachines →
Meld uw Klacht over Indesit
Zo werkt het