Mijn Klacht:
27 november jl heb ik een bestelling gemaakt met meerdere winterjassen en andere kledingstukken. Toen ik de bestelling binnenkreeg zat er 1 jas niet bij. Toen ik online keek, zag ik dat mijn bestelling nog op ‘wordt vervoerd’ stond en dat er nog een follow up zou komen. Na een maand heb ik gebeld en aangegeven dat ik de jas niet meer hoefde te ontvangen. Mij werd teruggegeven dat ik gewoon rustig moest wachten. Na 2 maanden wachten heb ik wederom contact opgenomen. Ik heb meermalen moeten bellen en elke keer werd het script netjes gevolgd; hij ligt niet in het magazijn, hij staat hier als verzonden, er waren twee dozen welke beide zijn geleverd etc.
Gevolg is dat ik nu 80 euro voor een jas heb betaald welke nooit is geleverd.
Gewenste Oplossing:
ik snap dat ik mijn geld niet terug kan krijgen, maar een (tegemoetkoming) in de vorm van een zara cadeaukaart zou wel op zijn plaats zijn
