AVissch op 10 februari 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte AVissch, Heel erg bedankt voor uw aanvullende gegevens. Mijn collega's van de klantenservice hebben inmiddels persoonlijk contact met u gehad en hebben mij toegefluisterd dat u tevreden bent met de geboden oplossing. De bestelling is aangemaakt en u zult...
Een gebruiker meldde dat zijn smart-tv via de HTS al enkele dagen niet functioneert. Inloggen op de tv lukt niet, en de suggestie om de tv uit en weer aan te zetten biedt geen oplossing. Het probleem is inmiddels opgelost.
smarttv via hts werkt al enkele dagen niet meer, het inloggen lijkt niet te lukken, want er komt een melding dat de tvset uit en aangezet moet worden. dat help echter niets.
Ik ben tevreden als het weer werkt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Philips
10 jaren geleden - Geachte AVissch, Graag willen wij samen met u bekijken wat wij u vanuit de klantenservice kunnen bieden. Daarvoor hebben wij enkele gegevens nodig. Om te beginnen het modelnummer, het serienummer en de aankoopdatum. U mag hier reageren op klacht.nl of u mag rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van uw e-mailadres. We zijn bereikbaar op 0900 908 01 19. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Pascal Philips Webcare
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Fidelio Immersive Sound 5.1 home cinema SN: PT1A1235000300 22-12-2012
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2016 om 15:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
