Klacht over Lucardi: Klantonvriendelijk

Mijn Klacht:

Ik had 7 februari 2016 een bestelling online gedaan. Ik kreeg 20% korting en ik had nog een kortingsbon van 5,00 euro. Bij het betalen ging het mis, ik wilde nog even terug naar de shop. Toen werd mijn bestelling geannuleerd. Ik moest mijn bestelling opnieuw invoeren, maar de kortingscode pakte het systeem niet meer. Ik belde vandaag op en de medewerkster zei, dat ik geen recht meer had op de korting en ook niet op de kortingsbon. Letterlijk zei ze: “je hebt genoeg tijd gehad om het opnieuw in te voeren”. Maar dat had ik ook gedaan, maar toen werkte de kortingsbon niet meer. Jammer voor mij, daar kwam het op neer!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik opnieuw de kans krijg om mijn bestelling in te voeren MET korting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 13 april 2016 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend dat je deze ervaring hebt opgedaan, namens Lucardi willen ik onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak.

Indien je de klacht doorstuurt naar [email protected] met daarin je gegevens, kunnen wij je klacht in behandeling nemen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webteam Lucardi

Klacht: Klantonvriendelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lucardi

Vergelijkbare klachten in Juweliers