8x8x8 op 07 februari 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte lezer, Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland...
Light in the box
Een klant heeft een pakket opgehaald en moest invoerrechten en belastingen van 31,62 euro betalen. Hij wil deze kosten terugvorderen via de dekking die hij bij Light in the Box heeft betaald, maar kan geen contactgegevens van de klantenservice vinden.
Geachte,
Heb deze avond een pakket je opgehaald in een post afhaalpunt.Voor ik het pakket in ontvangst kon nemen moest ik eerst invoerrechten en belastingen betalen ter waarde van 31,62 euro.
Nu zou ik deze terug willen eisen via de dekking die ik hiervoor betaalde aan lightinthebox, maar
er is nergens een telefoon nr. of email adres van een klanten dienst te vinden.
Als ik het bijkomende bedrag dat ik betaalde voor invoerrechten en belastingen terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2016 om 23:48 geantwoord
Geachte lezer,
Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland berekenen. U kunt de aanvraag tot terugbetaling doen via onze klantenservice.
Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet allemaal zichtbaar op sommige mobiele telefoons.
Daar gaat u naar \"mijn bestellingen\" U vindt daar een bestelnummer. Met het bestelnummer kunt u daar een aanvraag aan de klantenservice doen. Die zullen u binnen 24 uur een antwoord sturen.
Mvrgr.
Het Lightin theBox team
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
