Mijn Klacht:
Maanden gespaard voor de handdoeken actie. Afgelopen maand meerdere keren door de winkelmedewerkers laten vertellen dat de door mij gewenste kleur waarschijnlijk nog wel binnen zou komen. Elke week de winkel gebeld of langs gegaan. Later was ook de minder gewenste kleur niet meer leverbaar en uit eindelijk helemaal niets meer….terwijl er steeds werd gezegd dat ze nog wel handdoeken binnen zouden krijgen. Nu ben ik door de winkel doorverwezen naar de telefonische klantenservice, omdat zij dacht dat er waarschijnlijk wel een vervangende actie of artikel zou komen.
Klantenservice gebeld waar ik door een onvriendelijke dame te woord werd gestaan en alleen maar kon melden dat op de spaarkaarten Op=Op staat en zij niets voor mij kan doen….
Ik ben super ontevreden!! Etos is een trouwe klant kwijt!
Gewenste Oplossing:
Als er vervangende handdoeken geregeld worden. en ik alsnog al mijn spaarkaarten in kan leveren.
