Mijn Klacht:
Van 21 tot 28 jan jl heb ik via Rental Cars online een auto gehuurd. Betrof een auto die ik op de luchthaven in Alicante, Spanje kon ophalen bij lokaal verhuurbedrijf Reccord. De voucher van Rental Cars had ik keurig uitgeprint en ik koos ervoor geen extra kosten als extra verzekeringen etc te kiezen maar gewoon het basispakket voor een huurprijs van €20,- eenmaal op de luchthaven gearriveerd te Alicante ging alles vreselijk gejaagd in temperamentvol Spaans en wat Engels en de verkoper van Reccord vroeg mijn voucher van Rental Cars liet me vlug een krabbel zetten zonder enige uitleg en zonder ook maar een woord te reppen over afwijkende bedragen. Wel moest ik mijn creditcard plus pin gebruiken, dit was zo zei hij vanwege evt kosten / soort borg! Ik was zelf ook gejaagd er stond een rij en wilde ook voort maken. Kreeg een contract mee waarop ik zo gauw niets bijzonders zag dan enkel hele kleine lettertjes. Toen ik de auto vervolgens opgepikt had en de koffers had ingeladen zag ik een bedrag van maar liefst € 234 staan op het formulier en ik voelde me behoorlijk genaaid. Ben nog bij een loket van Reccord naar binnengelopen waar ook de drop off post is gevestigd voor het retourneren van auto’s maar die dame sprak bekrompen Engels en zei dat alles klopte. Ik besloot mijn doorreis met de auto voort te zetten met de nodige frustratie. Inmiddels ben ik weer terug in Nederland en het zit me behoorlijk dwars dat ik een auto huur via Rental Cars voor 20 EUR deze meteen betaal en eenmaal in Spanje benadeeld wordt voor ruim 210 EUR aan extra kosten. Ik heb met Rental Cars gebeld en zij verwijzen mij naar Reccord die ik vervolgens een klachtbrief heb gestuurd die hierop hebben beantwoordt met de strekking dat alles klopt conform overeenkomst bla bla bla. Ik vind het geheel allemaal erg onduidelijk mijn bank ICS service gaf aan nooit een creditcard te gebruiken bij het afhalen van een auto maar dat gaat niet op want zonder creditcard kreeg ik de auto niet mee. Voel me behoorlijk belazerd en weet niet of ik Rental Cars mag vragen om ten minste opheldering en uitleg maar liever nog dat zij onderling een regeling treffen met Reccord om mijn te veel betaalde geld terug te vorderen?
Groet Jan
Gewenste Oplossing:
Teveel betaalde geld terug
