Klacht: Ambilight led tv na 4 jaar kapot

kolartkemp op 02 februari 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Kolart Wij hebben uw bericht goed ontvangen en vinden het uiteraard jammer om te horen dat uw ambilight stuk is gegaan. Philips biedt standaard een garantie van twee jaar aan. Dit is een extra naar de klant toe,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 februari 2016

Een consument meldt dat hun Philips led tv met Ambilight na vier jaar gebruik defect is geraakt, met strepen en kleurvervaging op het scherm. De koper vindt dit onacceptabel voor een televisie die destijds 2795 euro heeft gekost en die voornamelijk 's avonds wordt gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

4 jaar geleden hebben wij een Philips led tv gekocht met ambi light .
Vandaag ineens kregen wij strepen op de tv alle kleuren lopen doorelkaar .
Ik vind dat dit voor een tv van 5 jaar oud niet kunnen . Wij hebben destijds 2795 betaald voor de tv .en bij ons word er bijna altijd in de avond uren naar gekeken .

Gewenste Oplossing:

Ik heb nu een nieuwe Philips tv gekocht en wil van Philips een compensatie .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 03 februari 2016 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Geachte Philips. Win hebben destijds een hoop geld betaald voor deze tv. Ik mag toch wel verwachten dat jullie met een compensatie komen. Ik wil Wel langer doen met een tv dan 4 jaar. Ik koop altijd Philips producten. Ik ben nu bezig om de nieuwste Philips ambilight luxe te kopen. En ik kan bergens mijn tv inruilen Als deze nog heel had geweest had ik een inruil kunnen krijgen van 750 euro. Ik mag toch wel een beetje service verwachten

kolartkemp

Heeft op 07 februari 2016 om 09:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

U heeft mijn klacht niet goed gelezen ,want niet mijn ambilight is niet stuk.
Mijn tv geeft van en op de andere dag ineens strepen ,en na wat op internet te hebben gezocht ben ik er achter gekomen dat dit een veel voorkomende klacht is .We hebben nu weer een Philips tv gekocht ,maar ik verwacht van de kant van Philips wel wat service .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM