Beste meneer/mevrouw Vrolijk-Bruin, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door...
Mevrouw N. Vrolijk-Bruin heeft een legging met rokje ontvangen in een te kleine maat en wil deze retour zenden. Ze heeft contact opgenomen met Groupdeal, die haar doorverwees naar Groupon voor het ruilproces en vraagt om het retouradres. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een pakje met legging met rokje een te kleine maat wil het graag retour zenden heb dacht ik mail aan Groupdeal en die zei dat ik bij jullie moest zijn . van daar dat het wat later is maar ik hoop dat jullie het toch nog willen ruilen voor mij en dat ik het adress kan krijgen waar ik het naar toen mag sturen vriendelijke groet mevr. N.Vrolijk-Bruin.
graag geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 15:29 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Vrolijk-Bruin,
Bedankt voor uw bericht.
Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
