Klacht: 8050 heeft sinds 23 januari veel geld gekost

Ria den Ouden op 31 januari 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 31 januari 2016

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met het beltegoed op zijn mobiele telefoon, waarbij herhaaldelijk berichten worden ontvangen dat de informatie niet kan worden afgeleverd door onvoldoende beltegoed. Na contact met de klantenservice, waarbij een oplossing werd voorgesteld, bleek het probleem aan te houden en werd er uiteindelijk 40 euro van zijn beltegoed afgeschreven zonder dat dit opgelost werd.

Mijn Klacht:

Krijg telkens berichten: De door u opgevraagde informatie kan niet worden afgeleverd. Uw beltegoed is niet toereikend. Gebeld met 0612001200 op vrijdagavond tot 2 keer toe. Eerste keer werd gezegd SMS STOP dan is het opgelost. Dat werkte niet dus weer gebeld. Toen werd alle abonnement geblokkeerd. Gisteren, zaterdag gebeurde er niets, stond nog 14 cent op mijn mobiel. Vandaag 10 euro opgewaardeerd en vanavond weer tot 2 keer 6 euro van mijn mobiel afgeschreven. In totaal is er al 40 euro afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het stopt en het geld weer op mijn mobiel staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer