Mijn Klacht:

Jaren geleden kocht ik door middel van spaaractie een wit Wegwood servies van Albert Heijn. Op de borden staat aan de onderkant het echte Wegwood logo. Er staat dat het vaatwas en magnetron bestendig is.
Made in England staat er onder de borden. De vraag is of dit echt waar is.
Op het eind van de spaaractie werden de borden opeens anders van structuur, dikker en minder verfijnd. Volgens AH kwam dit omdat het ergens anders gebakken moest worden wegens …….. Nu wil het feit dat ik ga voor duurzaam. Als ik het echte Wegwood servies had gekocht was het nu hoogst waarschijnlijk nog in zeer goede staat geweest. En als er duidelijk op de borden vermeld staat dat het vaatwasmachine bestendig is en ook magnetron bestendig dan is dit duidelijk een onwaarheid. En kun je van de klant niet verwachten dat je het servies met de hand gaat wassen. Ik heb indertijd 20 kleine en grote borden gekocht, 3 schalen en een dekschaal 8 grote kommen en 16 dessertschaaltje, 8 eierendoppen en 8 schaaltjes voor in de oven. Ik heb bijna alle borden nog. Er zijn vier kleine gesneuveld en 5 grote. Verder is het servies nog compleet. Het ziet er echter niet meer uit. Ik heb gelezen dat AH in samen werking met Wegwood een klant nieuwe borden heeft toegestuurd. Daarmee is de klacht dus erkend. Ik klaag eigenlijk nooit en laat alles vaak maar zo als het is. Nu denk ik, je hoeft toch niet alles te accepteren en ben ik mondiger geworden. Ook al is dit een late klacht, het is een erkende anders stuur je mensen geen nieuwe borden. Daarbij heeft mijn vriendin hetzelfde wedgwood servies ( al 30 jaar geleden gekocht en het ziet er uit als nieuw) Dan kun je je afvragen hoe dit mogelijk is, als mij servies echt Wedgwood zou zijn moet het toch in de zelfde staat kunnen zijn als het servies van mijn vriendin??Een nieuw servies kopen kost veel geld. Ik heb AH wat klachten betreft over boodschappen altijd heel klantvriendelijk gevonden en daarvoor krijgen ze van mij een 9. Ben heel benieuwd wat er aan gedaan gaat worden.

Gewenste Oplossing:

Als ik het servies vergoed krijg of een nieuw servies ontvang van Wedgwood. Want een servies van Wedgwood kan er dus na dertig jaar nog super goed uitzien waarom dat via Ah geleverde dan niet???