Klacht: Handdoekenactie en verkeerde prijsaanduiding in winkel

L.kraaij5@ upcmail.nl op 30 januari 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 30 januari 2016

Een klant heeft teleurstellingen ervaren bij Etos door een verkeerde prijsaanduiding voor haarschuim en het niet kunnen inleveren van volle spaarkaarten voor een handdoekenactie. Ondanks herhaalde bezoeken aan de winkel, ontving de klant geen duidelijke uitleg van het personeel en voelde zich niet geholpen.

Mijn Klacht:

Ben binnen 1 week teleurgesteld bij Etos. Vorige week kwam ik haarschuim halen en zag op kaartje dat ik er 2 voor de prijs van 1 zou krijgen. Dus niet, net mijn sterkte van de schuim gelde niet, maar het aanbiedingskaartje stond wel degelijk bij de haarschuim die ik uit het rek pakte. Kreeg ook geen zegels meer voor de haddoekenactie terwijl de actie nog een week zou duren.
Kom ik vandaag in de winkel ( ik kom er wekelijks) kan ik de volle spaarkaarten niet meer inleveren voor de handdoeken. Dus voor de 2e keer teleurgesteld. Vraag ik aan de medewerkers hoe het zit krijg ik als antwoord: dat weten we ook niet moet u bij de klantenservice zijn. Dus…… Geen service!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Meer service van de medewerkers en niet dat onverschillige

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM