Klacht: Bestelde goederen betaald doch niet geleverd

user-1251125 op 16 februari 2016 over Personeelsvoordeelwinkel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Personeelsvoordeelwinkel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is meer dan een jaar oud en inmiddels opgelost met de klant. de bestelling is inmiddels, met enige vertraing, geleverd. Ons traject richting PostNL is hierop aangepast, er zit minder tijd tussen aanmelding en levering. Alle problemen met...

Status Opgelost
Datum 16 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 24 december 2015 heb ik een aantal spullen bij personeelsvoordeelwinkel.nl besteld. Deze zijn direct betaald via Ideal twv 36 euro. Pas na 2 weken is de bestelling aangemeld bij postnl. Na wat verschuivingen zou op 19 januari geleverd worden. Dit is helaas niet gebeurd. De zending is aangemeld doch nooit geleverd bij postnl. Meerdere statusvragen op geadverteerd mailadres [email protected] geven geen antwoord terug. Op het geadverteerde telefoonnummer 0881880900 wordt niet opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn spullen geleverd worden of ik mijn geld retour krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Personeelsvoordeelwinkel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Personeelsvoordeelwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Personeelsvoordeelwinkel.nl

Heeft op 11 april 2017 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten