Mijn Klacht:
Gisteren zou mijn bank in eerste instantie binnenkomen. Dit was niet gelukt omdat otto het bij de vekeerde filiaal of niet op de juiste tijd heeft afgeleverd ( zoiets ). Netjes gebeld door PostNL extra@home dat het de volgende dag geleverd zal worden tussen 8:00 en 9:30. Kreeg netjes een track and trace code waar stond dat uiterlijk om 8:25 de bank zou worden geleverd. Om 8:30 voelde ik al een twijfel dat iets niet klopte. Mijn track and trace code was ineens niet meer beschikbaar. Gelijk maar de klantenservice gebeld en krijg ik te horen dat mijn bank niet is ingeladen!!! Ik snap überhaupt niet hoe dat mogelijk kan zijn, dus was aardig boos ( en nogsteeds ). Nou krijg ik hem maandag pas geleverd aangezien het vandaag niet meer mogelijk was. Ik had mijn oude bank al verkocht aangezien ik de bank gisteren zou krijgen, dus nu kan ik het hele weekend lekker op een keuken stoel zitten.. En dan maar hopen dat hij maandag ook echt geleverd word aangezien ze niet snappen dat je er speciaal later voor op je werk moet verschijnen.
Gewenste Oplossing:
De klantenservice is vriendelijk en kan er ook weinig aan doen wat er in de fabriek gebeurt. Mijn idee is regel meer vrachtwagens ( of bussen ) waarmee jullie kunnen rijden aangezien ik mijn klacht bij meerdere mensen zie voorkomen. Mijn tevredenheid zou het grootst zijn als ik vandaag nog mijn bank binnen krijg maar ik weet dat, dat er al niet in zit..
