Mijn Klacht:
Etos heeft de klanten niet op tijd laten weten dat de handdoeken spaaractie al voortijdig is gestopt. Er zijn in mijn geval nog tot half januari spaarzegels uitgereikt. Dat noem ik je reinste misleiding. Wat gaat u doen om deze misleiding recht te zetten? In mijn kennissenkring zijn klanten met talloze volle spaarkaarten blijven zitten. Dit is voor Etos geen goede beurt. Hoe worden deze trouwe klanten van Etos verder geholpen? Een simpel excuus lijkt mij wel erg gemakkelijk om hiermee weg te komen.
Slecht voor jullie klantenbinding. Verzin een compensatie/oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Etos de volle spaarkaarten alsnog volgens de gepubliceerde regels op de actiespaarkaart behandelt. Koop ze desnoods ergens anders in! Wees vindingrijk.
