Mijn Klacht:
Omdat ik achter loop met het lezen van mijn Libelles ontdek ik op 27 januari dat ik nummer 3 niet heb ontvangen. Gebeld met de klantenservice. Krijg als antwoord dat nummer 3 samen met nummer 2 is verstuurd. Ik merk op dat ik dat vreemd vind. Ik heb toch een abonnement op een weekblad? Er zit wel vaker eens een extra reclamefolder bij de Libelle, maar om een regulier weekblad te vervangen door een vakantiespecial, bijgevoegd bij een voorgaande Libelle, vind ik heel vreemd.
Ik stel voor dat Libelle hier een compensatieregeling treft en anders ga ik mijn Libelle abonnement beëindigen. Graag uw reactie.
Gewenste Oplossing:
Ter compensatie bijvoorbeeld gratis Libelle special abonnement. Ik vind dat ik als jarenlange abonnee dat wel verdien.
