W.A. Teulings op 28 januari 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft een klacht ingediend over een ongewenste premiumdienst, waarvoor €15 in rekening is gebracht. De klant geeft aan zich nergens voor te hebben ingeschreven en weet niet hoe deze dienst te beëindigen. Instructies om af te melden via www.smsgedragscode.nl bieden geen duidelijkheid.
Op rek staat €15 voor premiumdiensten. Ik heb me nergens voor ingeschreven en weet niet hoe er af te komen. Op rek staat afmelden bij www.smsgedragscode.nl maar daar wordt ik ook niet wijzer van.
Geen ongewenste posten op rekening. Terugbetaling van € 15
Duidelijke instructies om af te melden ook al heb ik mezelf niet aangemeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
