Klacht: Stilzwijgende verlenging

user-1250292 op 26 januari 2016 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status In behandeling
Datum 26 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een bladcadeau gekregen. ik heb hierbij gekozen voor het blad ouders van nu voor een x aantal nummers, en ik heb daarbij nog een extra bedrag betaald voor een x aantal extra nummers. Dit was inmiddels afgelopen. Nu krijg ik een rekening van 90 euro dat ik schijnbaar verlengd ben. Zonder mijn weten dus. Ik vind het niet normaal dat ik door een cadeautje ineens een extra last wordt voor mij.

Gewenste Oplossing:

Dat jullie dit contract ontbinden door middel van het herroepingsrecht of dat jullie mij de mogelijkheid geven bij deze het contract op te zeggen en ik alleen betaal voor 3 maanden. De tweede optie is natuurlijk nog niet naar mijn tevredenheid. Ik hoop dat jullie er iets aan doen, want ik vind dit echt niet kunnen, en ik baal er echt ontzettend van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 03 februari 2016 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is telefonisch contact geweest en het is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM