user-1250276 op 26 januari 2016 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Lastig dat je de klacht nogmaals moet formuleren!
Een klant heeft een voucher voor een hotelovernachting ontvangen, maar kan deze niet activeren omdat de code ongeldig blijkt te zijn. Dit heeft geleid tot frustratie over het gebruik van de voucher.
Ik heb een voucher voor een hotelovernachting cadeau gekregen maar bij activatie blijkt dat de code ongeldig is
dat ik een overnachting kan boken met deze cadeau voucher
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2016 om 07:43 geantwoord
Geachte mevrouw Van Veen,
Wij kunnen ons voorstellen dat u niet tevreden bent over uw cadeaubon. Zou u uw klacht kunnen doorsturen naar [email protected]? Dan wordt er z.s.m. contact met u gezocht. Wij horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team
Fletcher Hotels
Heeft op 27 januari 2016 om 08:11 geantwoord
(10)
Lastig dat je de klacht nogmaals moet formuleren!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
