Klacht: erg verbrand door philips

Robert-quentin op 26 januari 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 26 januari 2016

Een klant en zijn vrienden hebben een gezichtbruiner van Philips gebruikt en zijn ernstig verbrand, inclusief oogbeschadiging. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice van Philips, kreeg de klant te horen dat het waarschijnlijk hun eigen schuld was en dat het apparaat opgestuurd moest worden, wat de klant als onterecht en onprofessioneel ervaart. Hierdoor heeft de klant het vertrouwen in Philips volledig verloren.

Mijn Klacht:

ik en een vriend van mij en daar van de vader hadden een gezichtbruiner aangeschaft en hebben het geprobeerd heb er 3 a 4 min achtergezeten we zijn allemaal heel er verbrand incl mijn ogen zijn verbrand heb gebeld en gebeld en gebeld en gemaild krijg ik een man van philips aan de telefoon die zegt dat het wss onze eigen schuld is en we het apparaat moeten opsturen het word niet eens serieus genomen vind het echt belachelijk ben het vertrouwen in philips 100 procent kwijt
btw. mijn vrienden zijn er nog erger aan toe

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik serieus wordt genomen en wij willen een schade vergoeding/

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM