Klacht: Gratis bellen met kerst AH-Mobiel

[email protected] op 26 januari 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 januari 2016

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over een sms-bericht dat hij ontving over gratis bellen naar Nederland tijdens kerst. Hij ontdekte echter dat deze aanbieding niet gold voor bellen vanuit het buitenland, wat niet duidelijk was gecommuniceerd. De klant vraagt zich af of er iets aan deze situatie gedaan kan worden.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw en ik overwinteren veelal in het zuiden van europa.
Vlak voor kerst krijg ik op mijn gsm een sms-je van Albert Heijn met
de tekst van: Laat wat van je horen deze kerst, daarom bel je tijdens
de kerst gratis naar Nederlandse vaste en mobiele nummers.
Alles voor een kerst om nooit te vergeten.
U begrijpt het al , ik bellen naar nederland vanuit spanje en kijk later op
beltegoed en ja hoor dus niet gratis.
Waarschijnlijk is AH vergeten te vermelden, behalve in buitenland.
Kunnen we hier nog iets aan doen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als AH de fout erkend.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer