carla smets op 29 januari 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte lezer, Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland...
heb geen account aangemaakt
Light in the box
Een klant van Light in the Box heeft een klacht ingediend over onverwachte douanekosten van 33 euro, ondanks het afsluiten van een verzekering tegen extra kosten. De klant ontving een factuur van DHL, wat leidde tot onvrede over de dienstverlening. Deze klacht is inmiddels opgelost.
heb de verzekering aangekruist tegen extra kosten
heb toch nog een factuur ontvangen van DHL voor 33 euro douanekosten
had dit graag terugbetaald gekregen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2016 om 00:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 05 februari 2016 om 15:19 geantwoord
(10)
heb geen account aangemaakt
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
