Mijn Klacht:

Geachte mevrouw
Ik wou het graag hebben over de manier van werken van het personeel van bcc in Rotterdam.
Het gaat om een afspraak die gemaakt is met de bezorging van de wasmachine.
Ik heb een bedrag van 513.95 betaald voor een Bosch wasmachine 1400 toeren ivm met de wasmachine die ik had die is kapot gegaan
Ik heb extra betaald om hem te plaatsen en de oude mee te laten nemen ik kan jammer genoeg niet meer door lichamelijke klachten de wasmachine zelf naar boven brengen ( anders had ik het allang zelf gedaan ) nou zou de wasmachine om half 3 vanmiddag gebracht worden de 2 mannen die het zouden leveren komen binnen kijken ff rond en hebben de wasmachine niet geleverd omdat ik een paar schoenen achter de deur had staan en dat de oude wasmachine nog in de kast stond niet weggehaald had ze zeiden ijskoud we maken een andere afspraak om te leveren en zijn gewoon weggaan
Dat heet klant vriendelijk ik heb spijt dat ik zoveel geld heb betaald voor de wasmachine had beter ergens anders de wasmachine kunnen kopen
Nu zeggen ze dat de wasmachine maandag pas geleverd wordt
Sorry maar ik heb een kind lopen die naar school gaat en ik kan niet eens wassen
Ik heb gebeld naar bcc en die vermelden mijn gewoon even van u ziet wel wanneer het geleverd wordt
Sorry maar als een oudere persoon nou een wasmachine nodig heeft moeten die dan ook alles zelf weghalen
Ik zou het echt zeer op prijs stellen als u er voor zou kunnen zorgen dat ik gewoon geleverd krijg waar ik voor betaald heb
Hopelijk krijg ik van u wel gewoon een redelijk en normaal antwoord anders heb ik liever dat u zorgt dat mijn geld terug gestort wordt dan ga ik wel ergens anders een wasmachine kopen
Dit kan ik echt geen klant vriendelijke bediening noemen
Bvd jwa janssen
Pastoriedijk 115 c
3195 het pernis ( Rotterdam )
Telefoonnummer : 0686211132

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik geleverd krijg waar ik voor betaald heb en niet nog 1 week langer moet wachten
Hoor graag van u een antwoord terug