Klacht: Kan niet inloggen en status van order zien want emailadres onbekend

Dutchy17 op 21 januari 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste klant J. Ligthart-van, Helaas kunnen wij uit veiligheidredenen geen accountgegevens wijzigen of nakijken via klacht nl maar: Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat uw bestelling op 2016-01-14 is verzonden via ChinaPost-YZ-FHR. Het referentienummer is 32272387369. Dit...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 21 januari 2016

Een klant heeft op 6 januari 2016 een bestelling geplaatst en betaald via PayPal, maar kan niet inloggen op de website van Light in the Box en heeft geen bevestiging van de bestelling ontvangen. De status van de order is daardoor onbekend. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 6/01/16 een bestelling gedaan en betaald met paypal maar kan helemaal niet inloggen en heb ook gen bevestiging van mijn bestelling gekregen.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik weer kan inloggen en mijn bestelling kan zien. Ik wil dus ook graag mijn bestelbevestiging ontvangen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 januari 2016 om 22:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb ook geen bestelbevestiging gehad en die zou ik alsnog graag ontvangen?

Dutchy17

Heeft op 22 januari 2016 om 08:10 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik zou alsnog graag de het overzicht van mijn bestelling ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)