Mijn Klacht:
Ik werd vorige week afgesloten van internet. Heb ik gisteren over gebeld, direct t openstaande bedrag overgemaakt en ik zou binnen vier uur weer online zijn. Toen ik vanmorgen nog geen internet had, heb ik weer gebeld. Toen werd er gezegd dat ze op een mail zaten te wachten(geen idee van wie, maar t zal) , pas als die er was werd ik weer aangesloten. Net werd ik gebeld. Kreeg een bandje van Telfort met t bericht dat ik een betalingsachterstand had en deze moest voldoen anders zou over drie dagen ook mijn tv afgesloten worden. Op dat moment stopte dus gelijk mijn tv ermee… (Hele snelle drie dagen plus ik heb het al betaald!!!) Ik heb net weer gebeld… nu vertelde een man dat t nog wel even kan duren want de betaling moet eerst binnen zijn. Dit snap ik, maar waarom zegt iedereen iets anders?!??! Ik heb net opgehangen en krijg nu net een mail….. IK MOET BETALEN ANDERS WORDT IK OVER DRIE DAGEN!!!! AFGESLOTEN! Dat ben ik allang!!! Lekker op tijd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou t fijn vinden als ik (meerdere keren!) naar een (betaald!!!) 'servicenummer' bel en mensen dan ook kennis van zaken hebben. Er is niet 1 persoon geweest die excuus heeft gemaakt.
(10)
