Terug

Klacht: slechte bejegening

Kae op 20 januari 2016 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 januari 2016

Een klant van de Zara in Apeldoorn ervoer een onaangename situatie met de manager van de kinderafdeling. Toen zij vroeg om de kassabon te controleren vanwege een prijsverschil van 1 euro, voelde zij zich gekleineerd door de nonchalante en kleinerende reacties van de manager, die haar vroeg of ze de euro terug wilde. De klant benadrukte dat het niet om het bedrag ging, maar om het principe van de juiste prijs.

Mijn Klacht:

Ik voelde me gekleineerd toen ik de manager vroeg of ze de kassa bon goed na wilde kijken, want de verkoopster had de prijs verkeerd verrekend. Dat ging om 1,00 euro meer dan wat op de prijs kaart stond. De manager van Zara Apeldoorn kinderafdeling. Vroeg mij nonchalant waarbij heel veel klanten aanwezig waren, of ik die ene euro terug wilde?? Met een kleinerende toon zei ze dat verschillende keren. Ik zei dat niet om de ene eurotje ging maar om het principe. Ik wilde betalen wat er op het kaartje stond. Ik moest nog volgens haar 5 min wachten op het kassasysteem dat weer moest herstarten.

Gewenste Oplossing:

graag wat meer klantvriendelijk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het