Mijn Klacht:

Goedemiddag. Afgelopen vrijdag heb ik in t nieuwe Etos filiaal in Uithoorn 2 Axe deodorants gekocht aangezien deze in de folders stonden als 1+1 gratis.
Ik heb voor zon 150,00 euro besteed in de winkel.
Bij thuis komst controleerde ik beide bonnen en zag dat ik de volle mep had betaald dus ben ik zaterdag met de juiste bon terug gegaan.
Ik sprak een meisje op de werkvloer aan en zij liep naar de filiaalmanager toe die mij verder zou helpen. Ze bekeek de bon en zei. Oh ik zie t al. Deze Axe gaat uit t assortiment dus daar heeft u 50% korting op gehad.
Ze vraagt of ik de bewuste deos bij me heb en ik zeg nee natuurlijk niet maar ik kan laten zien welke ik heb gekocht. Ze zegt ja u kunt wel van alles zeggen maar ik moet de bussen eerst zien.
Ik wijs haar op de bordjes voor t schap waar op duidelijk staat HET GEHELE ASSORTIMENT COMBINEREN MOGELIJK
Ze loopt nukkig naar een andere stelling,grist daar de juiste bussen weg en loopt naar de kassa. Mij terloops zeggend dat ik ergens anders moet gaan staan, nou ja zeg.
Ze scant de bussen en zegt…ja helaas deze horen er niet bij, ik kan hier niets mee.
Ik ben met stomheid geslagen en wijs haar nogmaals op t bordje en dat de ze deze bussen er dan niet bij moet zetten.
Ook vraag ik haar waarom de cassiere mij daar niet op attendeert. Ze kijkt me nijdig aan en begint tegen me dat ik mijn geld wel terug kan krijgen maar dat ik wel wat vriendelijker mag zijn.
Nou breekt mijn klomp…ze is vanaf minuut een kribbig, onaardig en niet behulpzaam.
Als ik dat zeg begint ze door me heen te schreeuwen dat ik moet ophouden en dat ze niet met me in discussie gaat. Ze laat me dus ook niet uitpraten en smijt letterlijk de 2,20 euro op de toonbank.
Ik zeg bedankt en als ik wegloop vraagt ze ineens poeslief, wilt u de bon nog mee.
Ik zeg, nee hou maar ik ga voortaan wel naar t kruidvat

Ik heb zelf ruim 25 in de detailhandel gezeten en heb geleerd dat de klant koning is, jou belegde boterham.
Maar bedankt mevrouw de filiaalmanager, Etos is door u een klant kwijt en ik zal over haar gedrag zeker geen reclame voor t bedrijf maken..

Gewenste Oplossing:

Daar ga ik niet over. Vind dit een heel erg negatieve behandeling van klanten.
Ik klaag zelden maar ik neem spullen mee omdat ze in de aanbieding zijn als ik dan t volle pond betaal heb ik alle recht om dat te laten corrigeren op een vriendelijke proffesionele manier. En niet afgeblaft te worden waar andere klanten bij staan