Mijn Klacht:

Op 30-12-2015 een ultra slim led tv gekocht bij bcc in Veenendaal waar 100 euro Cashback op zat , de verkoper vulde al onze gegevens in en ik ging daarbij er van uit dat dat ook voor de Cashback was.ik heb op 2 januari 2016 de tv aangemeld bij Philips met foto van factuur en kreeg daar ook een bevestiging van .toen ik op 12-1-2016 nog niks vernomen had ben ik gaan informeren , eerst naar klantenservice van bcc en die verwees mij naar Philips . Dus naar Philips gebeld en daar werd mij verteld dat ik de tv ook apart voor de actie had moeten aanmelden en dan de code op de verpakking voor de 17e op moest sturen , ok dan doe ik dat want ’t was immers toen de 12e . Dat kon niet meer zei de klantenservice want de actieaanvraag had 10 januari binnen moeten zijn . Ik vond het allemaal erg omslachtig ook omdat we niet zijn geïnformeerd over hoe je de Cashback kon terug krijgen en er op de website van Philips ook niet echt mee geholpen word. Ben er wel teleurgesteld in .

Gewenste Oplossing:

Voor mij was dit een les dat je er zeker niet vanuit moet gaan dat bedrijven vanzelf zo'n zogenaamde actie terug betalen en ik vermoed dat er veel meer mensen hier de dupe van zijn , ik voel me een beetje bedondert door bijde bedrijven . Zou het sportief vinden als Philip mij tegemoet komt omdat ik kan aantonen dat ik de tv echt in de actieperiode heb aangeschaft .

Groet Marco