Mijn Klacht:
Vandaag ging ik een jas terugbrengen die ik onlangs heb gekocht bij zara lijnbaan. Het prijskaartje hing er niet meer aan omdat ik het 2x keer voor even had gedragen. Mijn reden voor retour is omdat er donsveertjes uitkwamen en er zaten naden los en er zat een scheurtje in. Vervolgens zegt manager Laura van lijnbaan dat het geen klacht is en dit normaal is. Hoofdkantoor heeft mij ook niet goed geholpen en zeggen het is geen fabrieksfout en ik vind van wel want er horen geen veertjes uit een jas te komen. Vind het zeer onprofesioneel en respectloos hoe er tegen mij gepraat werd. Terwijl ik de bon en pinbon heb en ik had nig 2 weken de tijd over! Ik vind dat ik niet goed geholpen ben door de manager laura van het filiaal en door hoofdkantoor zelf!
Gewenste Oplossing:
Het artikel moest teruggenomen worden of ik mocht een artikel kiezen voor hetzelfde prijs.
(10)
