Klacht: Bonus aanbiedingen niet verkrijgbaar in veel winkels

Marjolein Bender op 13 januari 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 13 januari 2016

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met de beschikbaarheid van bonusaanbiedingen in de winkels van Budel en Valkenswaard. Ondanks het online plannen van zijn boodschappen, zijn bepaalde producten niet te vinden, wat leidt tot frustratie. De klant vraagt om verbeteringen in de communicatie over bonusaanbiedingen, zodat deze overeenkomen met de voorraad in de winkels.

Mijn Klacht:

Wekelijks plan ik mijn lijst online, en laat ook sorteren op looproute van Budel of Valkenswaard. Bepaalde producten die inde bonus zijn, kan niemand van het personeel vinden. Het zijn geen XL winkelproducten. Bijvoorbeeld deze week:
Looko look happy by nature mood fruit.
Earth controle thompson raisins Organic . Hoe kan de lijst voor Budel nou kloppen als die producten daar helemaal niet zijn? Vorige week greep ik mis bij de geitenkaas 30 % vet: was daar niet in de bonus. Onbegrijpelijk. De manager gaf mijnoverigens om die reden het stuk kaas gratis mee… Super goed van hem.
Ik hoop dat AH geen misleidende bonus reclames meer aankondigt in mijn filialen. Regel dat nou goed!!!

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat AH geen misleidende bonus reclames meer aankondigt in mijn filialen. Regel dat nou goed!!! Zodat ik niet mee mis grijp.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Sinds 13 januari heb ik niets op deze klacht gehoord en nu moet ik beoordelen hoe AH ermee is om gegaan.... ? Nou, niet dus. Of ik heb iets gemist.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer