Mijn Klacht:
kinderstoel gekocht met aparte poten. 1 van de pootjes mist onderaan een stopje waardoor de stoel onstabiel is.
Gewenste Oplossing:
graag had ik een nieuw stopje of pootje opgestuurd gekregen zodat de stoel stabiel is.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Hej Nina, wat vervelend dat dit onderdeel ontbreekt! Helaas kunnen we deze niet naar je opsturen. Als je de ANTILOP stoel en poten zelf hebt meegenomen vanuit de IKEA vestiging, dan raden we je aan om met de poten terug...
Een klant heeft een antilop kinderstoel aangeschaft bij IKEA, maar ontdekte dat één van de poten onderaan een stopje mist, wat de stoel onstabiel maakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 18 februari 2016 om 11:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej Nina, wat vervelend dat dit onderdeel ontbreekt! Helaas kunnen we deze niet naar je opsturen. Als je de ANTILOP stoel en poten zelf hebt meegenomen vanuit de IKEA vestiging, dan raden we je aan om met de poten terug te gaan naar de klantenservice van de IKEA vestiging. Onze collega's kijken graag wat ze voor je kunnen doen! Als je de ANTILOP stoel en poten thuisbezorgd zijn, dan raden we je aan om contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
