Mijn Klacht:
Hier mijn klacht over IKEA,
Onze keuken vertoond gebreken, en wel deze, de fineer van de deurtjes laat los.
Voor garantie komen we niet meer in aanmerking omdat er geen facturen of bonnen meer aanwezig zijn door een scheiding.
Daar wij nog willen genieten van de keuken hebben wij besloten om zelf te investeren in nieuwe deurtjes die wij dus zelf kopen.
Op advies van een medewerker van IKEA keukens konden wij de vervangende deurtjes via de faktum website bestellen, dit hebben wij 3 maanden geleden gedaan en hebben alle deurtjes binnen op 3 na! Volgens de medewerker was het zo, dat zolang het type deurtje nog op de website te zien is hij nog wel komt!
Wij wachten nu al 3 maanden en zijn hier onzeker over en kunnen nog niets doen met de keuken. Ik heb iemand van Ikea klantenservice telefonisch gesproken die mij kon vertellen dat hij niet weet of het type deurtje nog wel komt, maar dat er 8 deurtjes voor garantie gevallen voorradig zijn in Zweden !!
Ikea weigert deze deurtjes aan ons uit te leveren omdat het geen garantie geval is!
Dit is voor ons onacceptabel!! IKEA heeft dus liever ontevreden dan tevreden klanten, lichten de klanten ook nog eens verkeert en onprofessioneel in.
Waarom levert IKEA deze 3 deurtjes niet aan ons ??Dan hebben ze er nog 5 voor garantie op voorraad.
In 2016 stopt de productie van de kast deurtjes van onze keuken, dus zouden we in plaats van alleen nieuwe deurtjes een hele nieuwe keuken moeten aanschaffen, en dat terwijl de deurtjes gewoon aanwezig zijn!
We zijn nu genoodzaakt om de 22 geleverde deurtjes terug te brengen omdat er 3 ontbreken!
Ger Honigh
Raadhuisstraat 38
1121XD
Landsmeer
0654246567
Gewenste Oplossing:
Als de ontbrekende deurtjes alsnog geleverd worden!!!
