Mijn Klacht:

In januari 2015 bestelde ik kleding twv 189,99 euro. Er werd beweerd dat ik niet betaald had en pas na veel heen en weer en een klacht via deze site werd in maart 2015 bevestigd dat ik wel degelijk betaald had. Toen ontving ik echter in de loop van de maand maart drie keer het bericht dat een artikel intussen niet meer leverbaar was. Ik ontving in ruil drie keer een coupon, twee ter waarde van 20 Dollar en één ter waarde van 25 Dollar. Deze coupons zijn een jaar geldig.
Vreemd genoeg kan ik die coupons niet gebruiken omdat ik dan de melding krijg dat de coupon niet geldig of vervallen is. Na alle ellende die ik al had met dit bedrijf verlies ik intussen wel mijn geduld. Ik voel me gewoon bestolen en opgelicht. Op een klacht bij Light in the box zelf kreeg ik geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen dat de coupons werken of dat ik mijn geld terug krijg.
Met vriendelijke groeten,
Debora

Beoordeling 1/10 (10)

Ik kan de bestelling pas doen als mijn coupon werkt. Ik ga echt niet eerst de volle pot betalen om erna te horen dat ik bij een volgende bestelling misschien eens gebruik kan maken van mijn coupons. Die coupons is gewoon geld wat ik te goed heb, ze horen dus gewoon te werken tijdens het doen van een bestelling.
Mijn vertrouwen in Light in The box is weg. Vorig jaar kreeg ik van hen een mail waarin stond: \"We zullen als verontschuldiging u de verzendkosten van 30.08 terugbetalen. Zodra u het pakket heeft, kunt u zich melden en dan verzorg ik de terugbetaling.\"
Nooit gekregen, maar dat nu zelfs de coupons niet werken vind ik er helemaal over.