Mijn Klacht:
Ik heb online kleding besteld bij Zara.
Er zat een kapotte trui bij, kraaltjes waren eraf en borduursel zat verkeerd.
Ik moet wachten op een koerier tussen 0900 en 1800 die het pakketje op komt halen. Ik werk de hele week en ben niet in de gelegenheid om het pakketje op mijn werkadres op te laten halen. Na bellen met de Zara wordt mij verteld dat ik of naar een winkel moet (de reden van mijn online bestelling is dat ik ver bij een winkel vandaan woon) of moet zorgen dat ik tussen 0900 en 1800 op de dag van ophalen thuis ben. s’avonds laten ophalen of zelf op de post doen kan niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het pakketje s avonds of op een precies afgesproken tijdstip opgehaald kan worden of wanneer ik het zelf per post kan retouren.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
