Mijn Klacht:
Hallo,
4 jaar geleden kregen wij van mijn ouders dit strijkijzer. Ervan uitgaande dat wij hier toch wel een paar jaar mee konden doen. Philips is immers kwaliteit.
Als wij nu strijken vliegt de frustratie nogal snel de kamer in. Het strijkvlak blijft aan alle kleding hangen. IEDERE STRIJKBEURT moeten wij het strijken staken omdat er anders schade aan de kleding wordt toegebracht. Heel vervelend. We kunnen dus niets met dit strijkijzer meer. Bij aankoop is ons verzekerd dat deze strijkijzers erg lang meegaan en er niets met het strijkvlak kan gebeuren.
Wij vinden dit erg vervelend en vroegen ons af of jullie ons tegemoet kunnen komen in het verkrijgen van een nieuw apparaat.
Als de kwaliteit niet goed is en dus ook niet Philipswaardig (zoals beloofd) dan neem ik aan dat jullie daar passende procedures bij hebben.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Als u ons een nieuw strijkijzer zou kunnen opsturen. Of een tegemoetkoming, zodat wij zelf een strijkijzer kunnen kopen tegen gereduceerde prijs.
