Mijn Klacht:
Nadat mijn dochter van 6 onze handbagage koffer was vergeten bij de etos hebben wij meteen gebeld en gevraagd of die daar nog stond.
Ja, hij stond in de winkel en ze zouden hem voor ons bewaren tot dat mijn man hem zou kunnen ophalen (dat zou over een paar dagen zijn en dat was prima).
Toen mijn man de koffer ging halen kwam hij erachter dat die de avond ervoor bij de vuilnis was gezet!
Wij waren verbijstert, we konden het niet geloven.
Het was een nette koffer van een goede merk met alleen maar lievelingskleding erin:
mooie nette kinder kleding (alles voor de kerst ingepakt)
en mooie, nieuwe dames kleding-zelfs een cadeau lag erin!
Dat is geen goede klantenservice!
Is etos hier tegen verzekerd? (er was een afspraak gemaakt dat de koffer bewaart zou worden!)
Gewenste Oplossing:
Ik zou het natuurlijk erg op prijs stellen als iets voor je bewaart wordt wat je vergeet-natuurlijk moeten wij in eerste instantie zelf niets vergeten, maar ja, het kan gebeuren, vooral als je een trein moet halen met twee kleine kinderen.
Nu verwacht ik een vergoeding van etos van de kleding die erin zat.
Helaas komt dat voor ons op veel geld neer omdat het echt alleen maar de beste kleding was die wij bezitten:(
(10)
