Klacht: fout in folder/winkel

irenew op 04 januari 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 januari 2016

Op Oudejaarsdag ontdekte de klager een aanbieding in de folder van Albert Heijn voor een braadpan van 7,95 euro. Bij het afrekenen bleek de prijs echter 24,99 euro, en na navraag bij de klantenservice werd bevestigd dat er een fout in de folder zat. De klager vraagt zich af waarom er geen melding van deze fout is gemaakt, ondanks dat de folder recent is verspreid.

Mijn Klacht:

Oudejaarsdag de folder van A.H. met daarin een braadpan voor 7,95.
Zaterdagavond Wendelaarstraat Alkmaar, jawel hij was er nog, ik blij.
Bij de kassa 24,99.
De juffrouw van de klantenservice kwam er niet uit in de Folder 14,95 min 50 %. In de winkel 49,99 min 50 %., zelfde maat, zelfde pan
De volgende kwam er ook niet uit, belde haar chef
Vervolgens de mededeling, bericht van het hoofdkantoor, foutje in de folder. Omdat A.H. weleens vaker een grote afprijzing heeft leek mij dit er weer zo-een.
Kunt u mij uitleggen dat als de folder er op 31 december in de brievenbus ligt er op 3 januari in de avond als de misser al is ontdekt er geen mededeling staat dat er een fout in de folder staat
Waarom de juffrouw achter de balie vol schrik haar naamplaatje verbergt als ik vraag met wie ik heb gesproken en vervolgens alleen nog maar kan uitbrengen, het is niet mijn schuld.

Het lijkt mij dat ik recht heb op de betreffende braadpan voor 7,95 euro

Gewenste Oplossing:

pan alsnog voor 7,95

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer