johan11 op 01 januari 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft op 21 december een bestelling geplaatst bij Philips, die binnen 1-2 dagen geleverd zou worden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de klant geen reactie ontvangen en staat de bestelling nog steeds op 'Verwerken', waardoor deze niet is verzonden.
Ik heb op 21-12 een bestelling geplaatst, welke na 1-2 dagen bezorgd zou worden. (had de lampen graag voor de kerst al willen hebben…)
Inmiddels meerdere keren contact opgenomen met uw klantenservice, zonder dat er een reactie van u komt.
De bestelling staat ondertussen nog steeds op Verwerken, en is dus nog steeds niet verzonden!
Zo snel mogelijk de lampjes leveren!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
