user-1243740 op 01 januari 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant wil een CD-radio AZ 127 aanschaffen met Shell-tankbonnen, die hij heeft verzameld voor zijn moeder. Hij merkt op dat niet alle producten aan de actie meedoen, terwijl dit niet duidelijk in de actievoorwaarden is vermeld, ondanks de belofte van tot 50% korting bij inlevering van vijf bonnen.
ik wil graag een cd radio az 127 kopen met de bonnen die ik met het tanken bij shell heb ontvangen voor mijn lieve moeder, maar niet alle producten doen er aan mee en dat staat niet in de actie vermeld, wel dat je tot 50^procent korting kunt sparen met 5 bonnen die ik heb verzameld
dat ik deze radio wel voor 50 procent korting met de bonnen van shell kan bestellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2016 om 12:49 geantwoord
De feedback die wij van onze klanten ontvangen is voor ons van grote waarde en wij gebruiken deze om de kwaliteit van onze producten continu te blijven verbeteren. Kwaliteit staat voorop en indien u een vraag of probleem ervaart, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Datum afhandeling: 26 februari 2016
Wijze afhandeling: e-mail
Referentienummer 60-0001600785
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
