Yvonne van Andel op 01 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte mevrouw Van Andel, Vervelend om te vernemen dat u op 31 december uw lotnummers niet meer in hebt kunnen voeren om t.w.v. 450-,- euro uw kerstinkopen terug te winnen. Naar aanleiding van ons telefonisch contact van zojuist heb ik...
Samenvatting wordt geladen...
Voor kerst een oudejaarslot/staatslot gekocht ontving daarbij een begeleidende folder met de mededeling tot 1 januari te kunnen meedoen aan de kerstactie…..mooi niet dus!
Als de staatsloterij hetgeen ze zelf toegezegd hebben mogelijk maken, want anders is er sprake van misleiding en dat mag volgens mij niet!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2016 om 10:07 geantwoord
Geachte mevrouw Van Andel,
Vervelend om te vernemen dat u op 31 december uw lotnummers niet meer in hebt kunnen voeren om t.w.v. 450-,- euro uw kerstinkopen terug te winnen. Naar aanleiding van ons telefonisch contact van zojuist heb ik uw gegevens en lotnummer genoteerd en u alsnog aangemeld voor de actie. Indien u een van de winnaars bent ontvangt u na week 3 telefonisch bericht.
Mijn excuses voor het ongemak en ik wens u een mooi 2016!
Met vriendelijke groet,
Casper Beijk
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
