Mijn Klacht:

We hebben een actie binnen gekregen via de mail. Hierin stond dat we op 31 december tussen 10.00 en 13.00 uur een ARV BRÖLLOP, serveerschaal konden kopen, afgeprijsd van 12,95 voor 5,00 euro. Mooie actie dacht ik, gewoon 8 stuks kopen, vullen met lekkers en als nieuwjaarscadeau geven aan vriendinnen.
Ik ben met mijn kinderen naar Ikea Barendrecht gegaan. Lekker ontbijten en de inkopen doen. Bij de kassa hoorde ik dat de actie alleen voor Ikea Delft geldt. Dat er verschil zit tussen de Ikea vestigingen was al raar, maar oké, geen probleem. We zijn gewoon naar Ikea Delft gereden, 10.45 uur waren we daar. Alles was uitverkocht!! En ontbijt was tot 10.30 uur.
Zo klantonvriendelijk! Ongelooflijk! We hebben geprobeerd om ons verhaal te doen. Maar werden niet serieus genomen. Wat een gezellige ochtend zou worden, werd een vervelende ervaring.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het erg chique vinden als we alsnog onze schalen kunnen kopen voor 5 euro!
En het is veel beter als de vestigingen dezelfde regels hanteren. Is klantvriendelijker en duidelijk!

Beoordeling 1/10 (10)

Het gaat mij niet om lekkers. De hele ochtend zijn we voor niets eerst naar Barendrecht en dan naar Delft gereden. Ze hadden in Barendrecht kunnen zeggen, dat het geen zin heeft om naar Delft te rijden of ze hadden kunnen bellen naar Delft om een aantal voor ons aan de kant te zetten. Dit bedenk ik achteraf. Je zou denken dat een professioneel bedrijf voorbereid is op zulke vragen. Dan de houding van een zogenaamde teamleider die ons niet serieus nam. Ik ben erg benieuwd of ze mijn klacht als klacht genoteerd hebben.