Agressieve benadering aan telefoon

Question

Zeer opdringerige benadering aan telefoon meegemaakt om mij in februari een staatslot te kunnen verkopen. Drie keer nee gezegd. De medewerkster bleef maar door praten. Ik kwam er niet tussen om het gesprek te beëindigen. Vond al mijn argumenten onzin.Toen ik met stemverheffing vroeg of ze wilde stoppen en zei dat ik boos werd, lachte ze me uit. Heb toen de verbinding maar verbroken. Dit slaat toch nergens op. Heb ook bij staatsloterij zelf de klacht neegelegd.

Staatsloterij · Accepted Answer

Geachte mevrouw Decker,

Naar aanleiding van uw klacht op de website Klacht.nl wil ik u graag de volgende toelichting geven.

Allereerst mijn welgemeende excuses voor de manier waarop u behandeld werd aan de telefoon. Wij hanteren strikte regels bij een gesprek en hierop worden onze collega's ook regelmatig gecontroleerd. 

Om erachter te komen door wie u gebeld bent, vraag ik u vriendelijk ons te voorzien van de volgende informatie:

-Naam van de medewerkster
-Tijdstip en datum van het gesprek
-Het telefoonnummer waarop u gebeld bent

Ik wil u bij voorbaat bedanken voor uw medewerking.

Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via klantenservice@staatsloterij.nl of 0800 023 13 03 (gratis).

Met vriendelijke groet,

Liza Ketelaar
Klantenservice Staatsloterij

Klacht: Agressieve benadering aan telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Staatsloterij

Geboden Oplossing:

Klacht: Agressieve benadering aan telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Vergelijkbare klachten in Loterijen