Klacht: Onbedoelde betaalde sms-diensten

jospaasse op 27 december 2015 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 27 december 2015

Een gebruiker heeft onbedoeld kosten gemaakt door zich via de MediaMarkt clubcard te registreren voor een betaalde SMS-dienst. Ondanks dat hij op tijd wegklikte, ontving hij toch SMS-berichten die hem uiteindelijk € 50 hebben gekost. Na contact met de klantenservice van KPN kreeg hij advies over het blokkeren van dergelijke diensten, maar vreest dat hij zijn geld niet terug zal krijgen.

Mijn Klacht:

Via een registratie van de clubcard van MediaMarkt ben ik op de een of andere manier gelinkt met een betaalde SMS dienst. Mediamarkt geeft aan dat je prijzen kunt winnen en langs die weg is het gegaan. Zodra ik dit tijdens die procedure in beeld kreeg heb ik weggeklikt, maar blijkbaar was het al te laat. Na een paar nietszeggende SMS-jes kreeg ik na een paar weken een melding dat dit mij inmiddels € 50 heeft gekost. Ik heb de website smsgc.nl bezocht en werd doorgelinkt naar payinfo.nl. Ik heb gebeld met één van de tel. nummers die ik daar zag en kreeg in mijn geval een dame van KPN aan de lijn. Deze dame was zeer behulpzaam en via de website of via de medewerker kun je je telefoon blokkeren voor dit soort oplichtingspraktijken. Ik ben bang dat ik mijn € 50 kwijt ben en zag dat ik ge-sms-ed was door twee bedrijven uit Curacao en één uit Berkel en Roderijs (Telefuture). Die laatste was ook al in 2008 (!) in opspraak. Blijkbaar kun je met dit soort oplichtingspraktijken in Nederland gewoon je gang blijven gaan.

Gewenste Oplossing:

Als die oplichters gepakt worden. Ben wel zeer tevreden over hoe de KPN medewerksters mij heeft geholpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over smsgc.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over smsgc.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM