Mijn Klacht:
filiaal 26/02 het bevreemde ons dat bij de uilverbalie, ons tafeltje maar niet werd uitgeleverd, terwijl allerlei klanten die na ons kwamen vlot werden afgehandeld. Na ruim een halfuur toch maar eens nagevraagd. ” ja ongelukje met de heftruck maar het was nu zo gepiept. Na ruim een kwartier nog steeds tafel. de bestelling geannuleerd en de betaling laten terugstorten.
Ik snap dat er soms dingen mis gaan. Maar de kant niet informeren roept een hoop ergernis op. COMMUNICATIE heet zoiets.
Echter. …zo bleek mij dat de “terugstorting” heeft niet plaatsgevonden.
De klantservicedame ” Marjan” heeft mij op zeer neerbuigende wijze duidelijk proberen te maken dat terugbetaling altijd langer duurt.
Heeeeel bijzonder want zowel Ikea als ondergetekende bankieren bij de ING en mijn betalingen en stortingen worden altijd onmiddelijk verwerkt; ook inzet weekend. Kortom Ik wel mijn geld terug.
Dit was mijn laatste aankoop ever bij Ikea
niet erg hoogachtend
FP Dirven
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld op de bank staat.
