Houwies op 26 december 2015 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten
Een klant meldt dat zijn dochter per ongeluk een link heeft aangeklikt in een spelletje, waardoor er een ongewenst abonnement op een sms-dienst is geactiveerd. Na het ontvangen van een sms over een afschrijving van €50, heeft de klant direct 'STOP' teruggestuurd, maar eist nu een terugbetaling van het bedrag.
Gisteren klikte mijn dochteren een spelletje op een link, omdat er geen kruisje stond om te sluiten. De volgende dag een sms ontvangen waarin stond dat er €50 afgeschreven is. Direct ‘STOP’ terug gesmst. Hierdoor is het weer stopgezet, maar ik wil direct mijn geld terug!
Wanneer ik mijn €50 terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over smsgc.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over smsgc.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
