Mijn Klacht:
je kon tot 1 jan.2016 je lot laten registreren om uw kerst aankopen terug te winnen nu krijg ik de mededeling dat dit verlopen is
Gewenste Oplossing:
als ik alsnog me kan registreren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw Danen, Naar aanleiding van uw klacht op de website Klacht.nl wil ik u graag de volgende toelichting geven. Ik kan u verzekeren dat de actie op dit moment nog loopt. Invullen van uw gegevens kan tot uiterlijk...
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat hij zijn lot niet meer kan registreren voor de kerstactie, ondanks dat de actie tot 1 januari 2016 liep. Hij ontving een mededeling dat de registratieperiode is verlopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 27 december 2015 om 16:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw Danen,
Naar aanleiding van uw klacht op de website Klacht.nl wil ik u graag de volgende toelichting geven.
Ik kan u verzekeren dat de actie op dit moment nog loopt. Invullen van uw gegevens kan tot uiterlijk 31 december 2015, 23:59 uur.
Winnaars worden uiterlijk 29 januari 2016 geïnformeerd.
Ik vertrouw erop u hiermee van dienst geweest te zijn en wens u veel geluk!
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected] of 0800 023 13 03 (gratis).
Met vriendelijke groet,
Liza Ketelaar
Klantenservice Staatsloterij
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
