Een klant heeft een set oorbellen gekocht bij Etos, waarbij het pareltje afbrak tijdens het verwijderen uit het plastic plaatje. Na het omruilen voor een nieuw setje, brak het pareltje opnieuw af zonder enige druk uit te oefenen.
Had een leuk setje oorbellen gekocht. Een paar met een steentje en een parel dr aan. En het pareltje breekt af als je de oorbel uit het plastic plaatje wil halen. Toen heb ik hem omgerolen voor hetzelfde setje. Ook hier brak het pareltje af zonder ook maar enige druk gezet te hebben.
Omruilen heeft geen zin omdat het slechte oorbellen zijn. Op zn minst geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
