olgateboekhorst op 23 december 2015 over Ringfy in de categorie SMS Diensten
Olga te Boekhorst heeft een klacht ingediend bij Ringfy over hoge facturen voor SMS-diensten die zij niet heeft aangevraagd. In de afgelopen maanden heeft zij in totaal €118,95 betaald, zonder te weten waar deze kosten vandaan komen. Ze verzoekt om terugbetaling van de onterecht in rekening gebrachte bedragen.
Beste Ringfy,
Afgelopen maanden is mijn factuur absurd hoog geweest.
October: €39.65
November: €49.56
December: €29.74
Ik heb totaal €118.95 betaald deze ‘SMS-dienst’ waar ik me niet voor heb opgegeven, ik weet ook niet wat deze inhoud. Ik zou graag deze bedragen terugontvangen. Daar ik nooit contact heb gezocht met betaalde SMS-diensten.
Met vriendelijke groet,
Olga te Boekhorst
Als ik de €118.95 terug ontvangen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Ringfy
10 jaren geleden - Geachte mevrouw te Boekhorst, Om uw mail in behandeling te kunnen nemen, hebben wij het mobiele nummer waarop de dienst is afgesloten. Zou u alstublieft het nummer willen sturen? In afwachting van uw bericht terug, met vriendelijke groet, Ringfy Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
